Національна комісія з питань регулювання зв’язку ухвалила за основу проєкт змін до Правил надання телеком-послуг, який забороняє списувати гроші з рахунку без підтвердження. Про це повідомляє Ліга.tech.
Чітко зафіксувати згоду
У документі регулятор підкоригував термінологію таким чином, щоб чітко зафіксувати згоду абонента на замовлення або відмову від телеком-послуг та контент-послуг, наприклад, платних розсилок та дайджестів, на яких користувачів підписують без їхньої згоди.
Серед варіантів згоди:
- голосове повідомлення;
- текстове повідомлення;
- сигнали тонового набору;
- код підтвердження – це одноразовий пароль, який оператор надсилає у повідомленні або на електронну пошту абоненту з метою підтвердження замовлення послуги, у тому числі контент-послуги.
Провайдерам також заборонять включати у тарифні плани послуги доступу до контент-ресурсів.
Провайдерам може бути заборонено надавати контент-послуги:
- без замовлення або згоди споживача;
- коли закінчуються гроші на рахунку;
- при досягненні граничної суми коштів на рахунку.
Як відомо, за останні три роки надійшло 1266 звернень громадян стягування грошей за надання контент-послуг, які вони не замовляли.
